Plano de Segurança da Água

O “abastecimento seguro de água para consumo humano de boa qualidade com a confiança dos consumidores” (Carta de Bona, IRAR, 2005) é um dos maiores desafios das entidades responsáveis pelos serviços de águas.

As abordagens tradicionais dependem dos resultados das análises realizadas à qualidade da água, ou da perceção do consumidor, antes que qualquer ação seja tomada. Esta prática apresenta limitações, pois quando os resultados são conhecidos, o mais provável é que a água já tenha sido consumida, e deste modo o consumidor perde a confiança na água da sua torneira, sendo muito difícil voltar a ganhá-la!

A abordagem dos Planos de Segurança da Água é considerada “o meio mais eficaz de consistentemente garantir a segurança da água distribuída é através de uma abordagem de avaliação e gestão de risco que abrange todas as etapas do sistema de abastecimento de água, desde a captação até ao utilizador" (Guia para a Qualidade da Água para Consumo Humano, Organização Mundial de Saúde, 3ª edição, 2004).

Está comprovado que os Planos de Segurança da Água têm sido muito importantes para ajudar as entidades a identificar e a gerir os riscos e com isso têm sido reduzidos incidentes devido a problemas de qualidade da água.

É necessário distribuir uma água segura que salvaguarda a saúde humana, mas também compreender e satisfazer as necessidades e expectativas dos consumidores em termos de aceitabilidade da água e ter capacidade para responder a um desvio a estes padrões para que o consumidor tenha a certeza de que se alguma coisa acontecer, a entidade vai ter uma resposta adequada e profissional.

Consciente destes desafios, a Inframoura desenvolveu um Plano de Segurança da Água, a caminhar no sentido de conquistar a confiança dos seus consumidores.

O PSA da Inframoura tem como objetivo geral o abastecimento seguro de água para consumo humano de boa qualidade que tenha a confiança dos consumidores.

Este objetivo geral encontra-se dividido em objetivos específicos, nomeadamente:

Melhorar as infraestruturas do Sistema de Abastecimento de Água;
Aumentar a confiança dos utilizadores no consumo de água da torneira;
Diminuir os níveis de risco no Sistema de Abastecimento de Água;
Promover a adesão ao serviço tendo em vista a qualidade da água no Sistema de Abastecimento de Água;
Promover e garantir a qualidade da água no Sistema de Abastecimento de Água;
Promover uma resposta rápida e eficaz em situações de emergência.

Transcrição da imagem/cartaz - Metodologia do Plano de Segurança da Água

Preparar
- Constituir a equipa;
- Definir objetivos, métricas e metas
Avaliar
- Caracterizar o SAA;
- Identificar os eventos perigosos e perigos;
- Identificar e avaliar a eficácia das medidas de controlo existentes;
- Avaliar e priorizar o risco.
Melhorar
- Desenvolver e implementar um plano de melhorias.
Monitorizar
- Definir monitorização das medidas de controlo;
- Verificar a eficácia do PSA.
Gerir e Comunicar
- Preparar procedimentos de gestão;
- Desenvolver programas de suporte.
Rever
- Rever regularmente o PSA;
- Rever o PSA após incidente.